Il libro, in regalo

Ce lo chiede il cliente

Come un'azienda misura, riduce e rimuove le sue emissioni, e che cosa può dichiarare senza esporsi

La mail arriva un martedì mattina. Il cliente che vale un quinto del fatturato chiede le emissioni dell'azienda, il metodo e gli obiettivi. Scadenza: trenta giorni. In azienda ci sono le bollette, le fatture del gasolio, un contratto di energia verde. Non c'è un numero che tenga insieme tutto questo, e nessuno sa quale numero abbia chiesto il cliente.

Questo libro accompagna chi guida una PMI nelle otto decisioni che vengono prima di una risposta credibile: che cosa ti stanno chiedendo davvero, dove passa il confine, quali tonnellate pesano, come coinvolgere i fornitori, come misurare, ridurre e rimuovere insieme, e quali frasi puoi pubblicare senza esporti. Non devi diventare un tecnico: devi sapere che cosa stai commissionando.

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Copertina del libro Ce lo chiede il cliente di Mauro Lajo e Matteo Quaranta: un foglio che passa di mano sopra una scrivania di legno scuro

Otto decisioni, nell'ordine in cui arrivano

Non è un corso da superare: è una sequenza di decisioni. Ogni capitolo finisce con uno strumento da copiare e compilare con le persone che hanno i dati. Il filo è Meccanica Ventuno, una PMI metalmeccanica di sessantadue persone che riceve la mail e deve rispondere.

Decisione 1

La domanda arriva prima dell'obbligo

Cliente, banca, gara, capofiliera o l'azienda stessa: cinque porte da cui entra il carbonio, e la stessa parola che nasconde cinque lavori diversi. Le sette domande prima di dire sì.

Strumento · la pagina dell'incarico
Decisione 2

Prima del numero viene il confine

Il confine dell'oggetto, quello organizzativo, quello di rendicontazione. Perché due risultati possono essere entrambi corretti, e la riunione in cui il confine diventa reale.

Strumento · la mappa dei confini
Decisione 3

Il dato non cade dal soffitto

Dove vivono i dati, la gerarchia dal reale al sostituto, l'elettricità «verde» che vuole due conti, e i tre controlli prima di fidarsi. Il software viene dopo il metodo.

Strumento · il semaforo dei dati
Decisione 4

Non tutte le tonnellate pesano allo stesso modo

Dalla torta alla decisione: hotspot non significa colpevole, e la priorità più visibile è spesso quella sbagliata. Controllare, influenzare, osservare.

Strumento · la mappa in quattro quadranti
Decisione 5

Cambiare tecnologia non basta

Carbonio e denaro sullo stesso foglio, il ciclo di vita, l'effetto rimbalzo, i tre errori nei confronti. Il caso dei cinque veicoli e il preventivo che costava meno.

Strumento · confronto fra alternative
Decisione 6

Il cancello non è il confine dell'azienda

Quindici categorie di Scope 3, una sola domanda. Partire dal partitario, non dal questionario infinito, e scrivere ai fornitori una mail che possono davvero capire.

Strumento · dieci domande al fornitore
Decisione 7

Quello che resta non sparisce

Evitare, ridurre, rimuovere, contribuire: tutto urgente, non tutto uguale. ISO 14068, SBTi, che cosa compra chi compra un credito, la foresta aziendale, e le frasi consentite dal 27 settembre 2026.

Strumento · sedici domande prima di firmare
Decisione 8

Un piano senza responsabile è un desiderio

Dal grafico alla roadmap: tre orizzonti, chi governa, il budget che parla due lingue, cinque contatori per cominciare. E il mese dopo l'entusiasmo.

Strumento · piano carbonio su una pagina

In fondo al libro: il kit dei primi novanta giorni (al giorno 30 hai già risposto al cliente con un inventario preliminare onesto, al giorno 90 hai un sistema spiegabile e ripetibile), il modello di risposta a chi chiede le emissioni con le tre risposte da non inviare, un glossario essenziale e, nella versione digitale, ogni strumento e ogni corso citato si apre con un clic.

Un assaggio

Dalla pagina che apre il libro: la mail che prima o poi arriva.

Una pagina interna del libro Ce lo chiede il cliente
«La mail arriva alle 9:17 di un martedì»

Oggetto: Richiesta dati ambientali fornitori 2026. Il testo è cortese. L'allegato ha trentadue domande. Scadenza: trenta giorni. L'imprenditore inoltra il messaggio all'amministrazione con una domanda di due parole: «Ce l'abbiamo?». Non ce l'hanno.

La riunione comincia alle 11:30. Il commerciale propone di mandare le bollette. L'amministrazione può sommare gas e carburanti, ma non sa come trasformarli in emissioni. Qualcuno cerca un calcolatore gratuito. Qualcun altro suggerisce di comprare crediti e chiudere la questione. Sono cinque risposte comprensibili. E partono tutte dalla parte sbagliata.

La cosa più importante del libro. Un numero da solo non riduce nulla. La decisione che ne nasce sì. Una carbon footprint non è una cifra in fondo a un foglio di calcolo: è un percorso che deve poter essere ricostruito. Che cosa abbiamo contato, che cosa abbiamo escluso, dove abbiamo stimato e con quale criterio.

Chi scrive

Mauro Lajo

Mauro Lajo

Amministratore delegato e responsabile tecnico di Forever Bambù

Carbon manager e sustainability manager, formatore, divulgatore e scrittore. Presidente dell'Area Sostenibilità di Cisambiente Confindustria. Passa le giornate dentro le aziende che ricevono la mail da cui parte il libro. Oltre 2.300 ore d'aula su tre continenti.

Matteo Quaranta

Matteo Quaranta

Sales & Carbon Manager, Forever Bambù

Da oltre vent'anni lavora sulla decarbonizzazione e sull'efficientamento energetico e di processo delle imprese. Le accompagna lungo tutto il percorso: misurare la carbon footprint, ridurla con un piano concreto e, fin da subito, rimuovere CO₂. «Amo spiegare quello che faccio, e realizzare quello che spiego.»

Carte in tavola. Forever Bambù fa tutte le cose di cui il libro parla: misura le emissioni delle imprese e le aiuta a ridurle, produce rimozioni di carbonio da foreste di bambù gigante quantificate secondo la UNI/PdR 156:2024 e validate da un ente terzo accreditato, realizza foreste per le aziende che hanno terreni idonei, costruisce il software per i calcoli e forma i carbon manager. Per questo, dove serve, il libro ti indica uno strumento, un corso o un servizio nei riquadri Da noi: li leggi se ti servono, li salti se no. Il resto del libro sta in piedi da solo.

Un numero da solo non riduce nulla. La decisione che ne nasce sì.

Otto decisioni, otto strumenti da compilare, il kit dei primi novanta giorni e il modello di risposta al cliente. In PDF, gratis, subito nella tua casella.

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